Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Dasar Privasi Jelas

Dasar Privasi 12klwin menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, menyemak dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi kami tentang akses anda.

Data akaun diterangkanKuki pelayar dinyatakanRujukan pembayaran dilindungiHak perubahan tersedia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
12klwin Buka Akaun Dengan Dasar Privasi Jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Soalan Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran hubungan, bertanya tentang kuki, atau meminta salinan rekod tertentu, gunakan saluran yang berkaitan di bawah.

Sembang dalam akaun Gunakan sembang selepas log masuk apabila soalan anda melibatkan data akaun, rekod dompet atau peranti yang pernah digunakan. Kami boleh mengesahkan anda dalam sesi yang sama sebelum menerangkan pilihan privasi yang tersedia.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun anda jika anda perlukan salinan rekod, pembetulan butiran, atau penjelasan lebih panjang. Sertakan nombor akaun, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.
Borang akaun Borang dalam profil sesuai untuk menukar nombor telefon, e-mel atau pilihan komunikasi. Selepas perubahan dihantar, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum data lama diganti dalam sistem aktif.
KAWALAN DATA

Semak Kawalan Data Dalam Akaun

Kami mengurus Dasar Privasi ini sebagai dokumen kerja, bukan teks hiasan. Setiap jenis data dikaitkan dengan tujuan yang jelas: membuka akaun, melindungi log masuk, memproses rujukan pembayaran, menjawab pertanyaan, mengesan aktiviti luar…

Data pendaftaran

Kami meminta data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, seperti nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan. Jika sesuatu berubah, kemas kini melalui profil atau hubungi kami supaya rekod tidak bercanggah.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa pilihan dan status log masuk pada pelayar anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula selepas perubahan dibuat.

Keselamatan log masuk

Kami merekod percubaan log masuk, alamat IP dan jenis peranti untuk mengesan akses yang kelihatan luar biasa. Jika anda tidak mengenali aktiviti tertentu, hubungi kami segera supaya semakan keselamatan boleh dibuat.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan dompet akaun anda. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod ini kepada pasukan yang mengendalikan semakan bayaran dan pertikaian.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, semakan keselamatan, pertikaian transaksi dan keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu, atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum membuat perubahan bagi mengelakkan akses tanpa izin.

Fahami Hak Privasi Anda Sebelum Bermula

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang cara Dasar Privasi digunakan pada akaun anda. Jawapan di bawah menumpukan data peribadi, kuki, rekod pembayaran, akses dalaman, tempoh simpanan dan cara menghubungi kami. Jika situasi anda melibatkan undang-undang tempatan atau wilayah tertentu, kami akan menilai permintaan berdasarkan peraturan yang terpakai dan fungsi yang tersedia di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mencipta dan melindungi akaun anda, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, butiran pengesahan, alamat IP, jenis peranti dan rekod aktiviti berkaitan log masuk serta dompet.

Rujukan pembayaran disimpan supaya transaksi boleh dipadankan dengan dompet akaun anda, disemak jika berlaku pertikaian, dan dijejak untuk tujuan keselamatan. Kami tidak memaparkan butiran penuh kepada pasukan yang tiada keperluan kerja.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain tidak tepat. Kami akan meminta pengesahan sebelum perubahan dibuat supaya data akaun tidak diubah oleh pihak yang tidak berhak.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, membantu log masuk, dan mengukur ralat teknikal pada pelayar. Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi mungkin perlu dimuat semula.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, contohnya pasukan akaun, bayaran, keselamatan atau bantuan pelanggan. Penyedia teknikal hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi tertentu, tertakluk kepada tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kami menyimpan data selama akaun aktif atau selama diperlukan untuk keselamatan, pertikaian transaksi, rekod operasi dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas itu, data boleh dipadam, disamarkan atau diarkibkan secara terhad.

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan cepat atau e-mel yang dipaparkan dalam profil untuk permintaan bertulis. Sertakan butiran akaun yang relevan, tetapi jangan berkongsi kata laluan, kod keselamatan atau data orang lain.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Siklon Jalan Sutera Wilayah Kekuasaan